雅阁酒店集团官方微博营销之道

　　据统计，截止2012年第二季度，仅新浪微博的注册用户就已超过3.68亿，并且保持着稳定的增长。若酒店能充分利用微博营销，那么不仅节省成本，而且信息传播速度将更快。以雅阁酒店集团官方微博为例，酒店在进行微博营销时要注重策略：增加其体验功能，完善微博的电子商务功能以及调动顾客参与的主动性。

　　增加微博的体验功能

　　酒店微博不能仅满足于介绍产品功能、价格以及服务，更要注重增加顾客对产品的感官体验和思维认同。通过微博开展体验活动，增加顾客对品牌内涵和酒店产品的理解和体验，使顾客认同酒店的品牌价值，并最终成为酒店的忠实顾客。

　　完善微博的电子商务功能

　　据研究，有相当多的微博粉丝会根据微博上的信息来选择酒店订房和订餐。酒店要及时更新并完善信息，为粉丝们提供多样化的信息服务和消费选择。酒店可以通过图片和视频来展示酒店软硬件设施和服务过程，让粉丝们对酒店服务“眼见为实”。

　　调动顾客参与的主动性

　　让尽可能多的顾客主动并且乐意传递酒店信息。酒店可以通过开展相关活动，引发粉丝对活动的大量留言和转发，从而以极小的成本，吸引上万粉丝的关注，实现宣传酒店品牌的目的。

　　实践证明，酒店通过微博营销可以有效的感知顾客需求，提升酒店知名度，以较低的成本维系顾客关系，扩展客户资源。雅阁酒店集团开通官方微博一年，即积累5.6万余粉丝，庞大的用户数量和强大的传播影响力不仅扩大了其品牌影响力，而且为其赢得了众多的潜在顾客。