立白集团获“广东省用户满意服务明星企业”
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2012-11-13 16:29:45
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日前，广东省质量管理活动总结大会在广州举行，对2012年开展质量管理活动的情况进行汇报和成果展示，并对广东省质量管理及用户服务工作做出突出贡献的企事业单位进行表彰。立白集团因始终坚持对消费者讲诚信，严把质量关，真诚服务社会，荣获由广东省质量协会、广东省总工会、共青团广东省委员会、广东省科学技术协会及广东省妇女联合会联合颁发的“2012年广东省用户满意服务明星企业”荣誉称号。
据了解，立白集团多年来坚持向消费者提供优质的产品和服务，通过建立系统的客户满意体系，制定了标准规范的客户投诉处理程序，直接服务消费者，为消费者解决各种关于产品品质、服务、使用等各方面的投诉及问题。为了解客户对立白产品使用、服务及其它方面的看法，立白集团每年都会进行客户满意度调查，并以此作为客户服务提升的重要指标。通过倾听客户心声、满足客户需求、解决客户问题，立白集团获得了客户的高度认同。本次“广东省用户满意服务明星企业”荣誉称号的获得，是对立白集团客户服务工作的又一次高度肯定和认可。
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