挑好活鱼做了记号端上来被掉包 消协:可双倍赔偿
CN03女性网
2013-01-03 12:10:26
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为满足顾客吃新鲜鱼肉的需求,很多饭店将活鱼养在鱼缸内展示,让顾客亲自挑选。但端上餐桌的那条鱼就一定是顾客挑选的那条吗?
昨日刘先生在一家酒店就餐时,提前给挑选好的鱼做了记号,后来却发现服务员端上来的并不是自己挑选的那一条。
做了记号还是被“掉包”
刘先生说,昨日中午他和家人到南二环与翠华路丁字路口东南角一家名为“君悦贵宾楼”的饭店就餐,为了让家人尝个鲜,他专门点了一道清蒸东星斑鱼。服务员随后提着活着的东星斑鱼来到包间,以供选择。他和家人选定了一条1.6斤重的鱼,价值1000多元。由于担心选定的活鱼被掉包,他当着服务员的面,掐掉鱼尾一部分,并告知这条鱼他已做了记号,让其转告厨师不要调换。但服务员将做好的鱼肉端上来后,他还是傻了眼。
“没有我做的记号,完全不是用原重1.6斤的鱼做成的,看上去像是用原重1斤左右的死鱼做成的。都强调我做过了记号,还是被掉包。太不尊重顾客了。”刘先生说,随后他找饭店理论,开始服务员不承认,之后一位经理终于承认了店方的过错,并给他免单以作补偿。
昨日下午,记者来到该饭店。一位自称该饭店负责人的女士解释说:“因为两个包间的客人都点了这个鱼,服务员一时疏忽,将鱼送错了包间。后来我们老板和顾客协商解决了。”
防“掉包”市民有绝招
刘先生说,他喜欢在饭店挑活鱼现场下厨,只为图个新鲜。然而,很多饭店都将他选好的活鱼“掉包”,用死鱼替代。“其实我也不想费神给鱼做什么记号,实在是被饭店"忽悠"怕了,迫...
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