调查称上海市民对奶制品满意度再下降

本报讯 记者 朱文娟 上海财经大学应用统计研究中心昨天发布相关调查数据显示：2012年，上海市民对铁路运输的满意度有较大提升，对奶制品的满意度再度下降，对租用住房的满意度最低。 根据财大发布的相关数据，2012年度，上海市消费者对铁路运输服务的满意度指数为68.21点。与2011年度比，指数上升了4.96点，并且在30个被调查的消费品和服务满意度指数中上升幅度最大。铁路运输服务满意度指数的排序，从2011年的第29位上升到第24位，是近五年排序最高的年份。 2008年9月份爆发的“三鹿奶粉”事件，至今仍让人们记忆犹新，它曾使上海市民对奶制品的满意度指数骤降，此后，随着三聚氰胺事件的平息和政府加强对奶制品安全监管的力度，2009至2011年奶制品的满意度指数逐渐回暖。然而，2012年度上海市消费者满意度指数调查显示：上海消费者对奶制品的满意度指数再度下降，指数值为68.79点，比上年下降0.58点，在食品类满意度指数普遍上涨的情况下，这是唯一下降的食品类规格品指数，其排序从第15位下跌至第22位。 2012年度，租房满意度指数为62.33点，较2011年度上升2.24点。在总体满意度指数带动下，虽然满意度指数有所上升，但在30个被调查的规格品与服务中仍处于末尾。2010至2012年，租房满意度连续3年位居第30位，因此，重视市民租房问题，提升市民租房满意度仍是一项艰巨任务。 徐国祥教授认为：得益于上海实行公租房及公租房配租增加等房改政策的出台，上海市租房消费者满意度有所上升。但从与市民生活密切相关的30个规格品和... 【 责任编辑：caiji 】