大饭店婚宴记“花账” 消费者投诉获赔偿

2013-01-16 12:15:38来源：千龙网 千龙网讯 很多消费者喜欢在“圣诞”“元旦”之类的节日办理婚宴，婚宴“扎堆”导致有些饭店开始在酒席上做起了手脚，记“花账”欺骗消费者。日前，延庆消协就接到一起投诉。延庆赵先生称，2012年年底，在某饭店举办婚宴，定了14桌酒席，当天就把饭费结清了。回家后，赵先生仔细查看菜单及报价，发现账目有问题。由于赵先生有曾在饭店工作的经历，所以对某些菜价记得很清楚，发现仅鱼和肘子两道菜就多算40多元钱。第二天，赵先生找到饭店的楼层经理进行问询，根据经理列出的桌餐价格，赵先生发现每桌一共有4道菜被加价，每桌多加出50多元钱。赵先生想找饭店负责人理论，饭店负责人始终不肯露面，也不解释原因，把责任推给服务员，称可能是服务员点餐时误点了同类稍贵菜品，可以协商退还差价。赵先生对于饭店推脱表示不满意，投诉至延庆消协。 消协同志接到投诉后赶到该饭店，进行查询，发现赵先生手中的消费凭据与饭店桌餐价格确实有出入，相差50多元。经调解，饭店退还多收餐费共846元，饭店负责人给赵先生道歉，并赠予饭店会员卡一张。 以往“记花账”一般出现在小饭店，大饭店通常都用“点菜宝”，由消费者报出菜名，服务员通过手中的点菜宝为消费者点菜的同时，将信息直接发到前台和厨房，看似非常方便，但也给某些饭店提供了暗箱操作的机会，使个别饭店有了“加价”的可乘之机。通常饭店多收钱有以下三种情况：第一，服务员“无意”算错帐；第二，点菜服务员和前台收... 【 责任编辑：caiji 】