顾客买到过期食品要求赔偿 被商场指责借机讹诈

【导读】消费者不慎买到过期食品，到商场要求赔偿，商场质疑消费者更换货品讹诈商家，消费者提出商场提供虚假证据。《天天315》本期重点关注：小食品引出大麻烦。 据经济之声《天天315》报道，最近，江西电视台都市频道记者刘玲和《天天315》节目取得联系，说在南昌，发生了一件消费者和商家之间的小纠纷，但是，现在连工商局都无法判断谁是谁非，而是要求两者到第三方鉴定机构进行相关鉴定。 2013年1月20日，江西省南昌市消费者刘女士在南昌新概念百货超市购买食品，发票、商品及购物小票齐全，回到家后消费者发现食品已经是过期，找到新概念百货超市后，商家说“小票、发票是该百货的，但食品肯定是调包的食品”。 因为这种食品商场在刘女士购买之前已经断货，刘女士不可能在他们商场买到货品。而刘女士说，商场提供的台账有作假嫌疑，双方各执一词，介入其中的工商部门也很为难。 江西电视台都是频道记者刘玲、经济之声评论员包华、北京潮阳律师事务所律师张星艳今天做客《天天315》，就此问题展开讨论。 经济之声评论员包华认为，其实商场解决这件事情并不困难，只要把销售的底单和消费者手中的小票跟产品核对，就能大体了解产品销售过程。因为任何一家超市在销售产品时都有记录，有产品销售的明细和时间，这件事情应该不难核查。 北京潮阳律师事务所律师张星艳也表示，如果按照程序核实下来确实是商场销售的东西，商场是应该首先为消费者办理退货，其次应该按照我国食品安全法，对于消费者进行10... 【 责任编辑：caiji 】