餐饮最低消费上黑榜 苹果售后服务投诉率高

2月19日，中国消费者协会公布了全国消费者组织去年受理投诉情况的统计分析报告，其中，苹果公司售后服务条款投诉率高，高价白酒假冒多，互联网接入速度低，房屋合同纠纷多等成为2012年十大投诉热点。 网络团购陷阱多实惠少 2012年，全国消费者组织受理销售服务投诉39005件，同比增长28.5%。其中，网络购物投诉20454件，占销售服务投诉量的52.4%。不少经营性团购网站，由于对入驻网站的商家或个人的资质审查不严、管理措施乏力、事后补救欠妥，一些诚信缺失的经营者利用网络购物互不照面的特点，以及消费者维权嫌麻烦的心理，向消费者提供质价严重不符的产品和服务。2012年6月，消费者李女士在某团购网站购买了两张“brother组合美容美发工作室”团购券。在该工作室消费期间，经发型师极力推荐，李女士充值300元办理了会员卡。后李女士收到网站短信通知称该工作室因经营调整暂停服务，网站将对未消费的团购券予以退款，该工作室也人去楼空。后经消协调查，该团购网站在审查资质时，该工作室没有向网站提供营业执照和卫生许可证。 家电售后服务水平参差不齐 2012年，全国消费者组织受理涉及家电售后服务问题的投诉23436件，占家电投诉总量的18.6%，仅次于对质量问题的投诉。近年来，各级消费者组织针对部分家电行业售后服务中存在的不平等格式合同条款进行了调查点评，引起社会高度关注，特别是2012年点评苹果公司服务条款的活动更是得到消费者的强烈认同。据不完全统计，全国消费者组织2012年受理苹果公司产品投诉2170... 【 责任编辑：caiji 】